====== Come installare AstAssistant per Mercurius PBX ======

AstAssistant è un programma multi piattaforma che permette l'integrazione CTI tra il desktop è il Mercurius PBX.
Lo scopo principale della configurazione di AstAssistant proposta è quello di aprire una finestra HTTP di un CRM quando una chiamata viene risposta.

==== Limitazioni di Garanzia ====

AstAssistant non è un programma sviluppato da Mercurius e/o partner di Mercurius. Il presente documento ha puramente carattere informativo. Mercurius non è responsabile del funzionamento di AstAssistant e non è coperto dal contratto di assistenza.

===== Pre-requisiti =====

Per poter funzionare con Mercurius PBX è necessario che sia presente la licenza API.

===== Installazione =====

Per l'installazione occorre scaricare e installare il software dall'indirizzo http://www.astassistant.com/downloads.html

===== Configurazione =====

Per accedere alla configurazione del prodotto seleziona il menù //Toools// e successivamente la voce //Options//

{{ :astassistant:foto1.jpg |Menù di configurazione}} 

==== Server Settings ====

Nella finestra //Server Settings// è necessario specificare:
  * username e password: specificati nel modulo API del PBX alla voce Manager
  * Host: l'indirizzo IP locale del Mercurius PBX

{{ :astassistant:foto2.jpg |Server Settings}} 

==== Extension ====

Nella finestra //Extension// è necessario specificare:
  * User: lo username SIP o IAX del vostro interno
  * SIP/IAX: marcare il flag SIP o IAX a seconda del protocollo usato
  * Extension: il vostro interno
  * Voicemail: è il numero di interno seguito dalla stringa "@default"
  * Dialing Context: è //outgoing//
opzionalmente anche:
  * Dial Prefix: prefisso da aggiungere a tutte le chiamate in uscita;
  * Attended Xfer: codice DTMF per il trasferimento con attesa

{{ :astassistant:foto3.jpg |Extension}} 

==== Pop-Up ====

Nella finestra //Pop-Up// è necessario specificare:
  * marcare il flag per "Display Extension Pop-Up for incoming calls"
  * disabilitare il flag per "Display Extension Pop-Up for outgoing calls"
  * personalizzare l'URL da avviare ad ogni chiamata o quando il telefono risponde
    * per personalizzare l'URL aggiungere la stringa "##NUMBER##" dove si desidera che venga operata la sostituzione del numero in ingresso sulla stringa di ricerca
opzionalmente:
  * se il telefono è parte di una coda allora indicare il numero di interno della coda in "Display Pop-Up when call enter this Queue";
  * è possibile, come per la URL, lanciare un software dedicato a ogni chiamata in arrivo o solo per le chiamate risposte;

{{ :astassistant:foto4.jpg |Pop-Up}} 

==== Extension List ====

Nella finestra //Extension List// è necessario specificare:
  * in "Don't show these extensions" suggeriamo "10-99,100-999,1000-9999" in modo da nascondere la lista degli interni nella schermata principale;
opzionalmente:
  * personalizzare i colori per Busy, DND e Call From Queue

{{ :astassistant:foto5.jpg |Extension List}} 

==== Contact Settings ====

Abilitare "Load Outlook Contacts" per testare l'integrazione con Outlook.

==== Admin Settings ====

Nella finestra //Admin Settings// è necessario specificare:
  * marcare tutte le caselle in "Hide the following"
opzionalmente:
  * specificare una password per evitare all'utente di smanettare con la configurazione in un secondo tempo;

{{ :astassistant:foto6.jpg |Admin Settings}}