| Alfio Bardolla Traning Company - Mercurius PBX e Sales Force |
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Mercurius PBX e Sales Force Sales Force è un CRM aziendale basato interamente sul web, ad oggi riconosciuto come leader a livello mondiale nell'area CRM e Cloud Computing; vanta circa 80.000 clienti del calibro di Dell, Siemens, Allianz, Belkin, Canon, Cisco System, Prestitempo, Fujitsu e altri numerosissimi customers internazionali. Utilizzato quindi dalle più prestigiose aziende, è anche un punto di incontro per le PMI che hanno necessità di utilizzare un gestionale di alto livello, funzionale e immediato, come Alfio Bardolla Training Company.
Il ruolo di Mercurius
Alfio Bardolla si affaccia al mondo del VoIP inserendo Mercurius PBX all'interno della propria azienda come definitivo sistema telefonico IP, nel quale si vengono a creare scenari di risparmio e tecnologia, quali :
Il PBX inoltre prevede la connessione ad 8 linee urbane analogiche gestite da Fastweb S.p.a., tramite un Cisco System 28xx Series.
L'integrazione con Sales Force
Il lavoro previsto dal team di ricerca e sviluppo di Mercurius è stato quello di poter mettere in comunicazioni l'impianto telefonico VoIP con i contatti telefonici inseriti all'interno del CRM Sales Force, così da velocizzare il processo interno di chiamata del personale, verso tali numeri. Con un semplice click sul numero di telefono del contatto e un successivo avviso sonoro del telefono, fanno si che la chiamata parta automaticamente senza dove più comporre cifre dalla tastiera del telefono. Inoltre, ad ogni chiamata in ingresso un popup si aprirà visualizzando il numero di telefono del chiamante con la possibilità di cliccare su due bottoni : "Rispondi" e "Rifiuta". Il tutto, chiaramente, memorizzato all'interno del Database ( CDR ) di Mercurius, visualizzabile in base al formato:
Reportistica che grazie alle funzionalità avanzante di Mercurius PBX, sarà possibile esportare in un formato .csv ed elaborare in seguito.
Considerazione finali
Risparmio delle telefonate in uscita grazie a gateway GSM e utenti remoti dislocati. Innovazione tecnologica con l'integrazione del CRM Sales Force e Mercurius PBX.
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