Mercurius PBX offre a tutti la possibilità di conoscere i propri prodotti, per comprendere le potenzialità e le funzioni disponibili, così da rendere più facile e immediata la formazione.

E' possibile accedere(*1) all'area dedicata alla manualistica, collegandosi al sito:

http://manuali.mercuriuspbx.it:8080

Per l'accesso è necessario aver ottenuto telefonicamente una userID e la relativa password. 

Come posso ottenere Supporto Tecnico direttamente da Voi ?

Per poter usufruire dell'assistenza tecnica Mercurius, è necessario sottoscrivere un contratto di assistenza comprensivo di supporto tecnico telefonico, teleassistenza tramite VPN, cambi configurazione del PBX e risoluzione delle problematiche di funzionamento o configurazione del centralino VoIP.

Utilizza il form a fondo pagina per richiedere informazioni sui contratti di assistenza disponibili.

Modulo di richiesta RMA ( Return Merchandise Authorization )

Per poter inviare un prodotto guasto o non funzionante è necessario seguire la seguente prassi:

• contattare il Supporto Tecnico ed esporre il problema;
• una volta autorizzati al rientro tramite RMA, vi verrà assegnato un codice di rientro merce ( da indicare nel modulo e sul pacco);
• scaricare qui il modulo seguendo le istruzioni;
• inviare il modulo al numero di FAX o all'indirizzo email dell'amministrazione;

MODULO DI RICHIESTA ONLINE

Tipo di richiesta * supporto tecnico supporto fuori contratto RMA in garanzia RMA fuori garanzia Numero di serie PBX * Nominativo * E-mail * Recapito telefonico Problema riscontrato Type the characters you see in the picture below

* Per poter accedere all'area della manualistica è necessario aver acquistato almeno un prodotto ( compreso Kit "Try and Buy" ).

Per autenticarsi al sito, inserire come username e password il codice seriale del proprio prodotto, che trovate all'interno di ogni imballo o visibile sul pannello frontale di ogni centralino.